Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33in

Trước khi đăng ký hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản 33inGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn xác nhận đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phương
33in Quy định sử dụng dịch vụ tại 33in
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu theo quy trình qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản được tạm khoá ngay và bạn nhận thông báo.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời gian quy định và có thể được yêu cầu xem lại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookies và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookies qua thiết lập trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ qua chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xem lại dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét hồ sơ hoặc khiếu nại bằng văn bản.

Mạng xã hội chính thức

Nhắn tin qua trang mạng xã hội của 33in để hỏi về quy định cụ thể. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt cho mọi tình huống liên quan đến tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản 33in

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận hoàn tất đăng ký. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung quy định.

Không. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản bằng thông tin thật. Nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân sẽ bị xem là vi phạm và xử lý theo quy định khoá tài khoản.

Có. Để giao dịch được xử lý, tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi thông báo qua kênh chính thức trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, đó được coi là chấp nhận điều khoản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email cùng ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian tiêu chuẩn và phản hồi bằng tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.